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一种ERP风险分析与控制方法

导读:企业资本计划(Enterprise Resources Planning,ERP)是今世企业治理思惟和信息技巧相结合的企业资本治理系统。其事情特征是经由过程强调供应链治理和企业流程重组,以标准化的营业处置惩罚和企业信息共享,达到企业治理历程的信息化实时集成,从而实现企业资本设置设置设备摆设摆设加倍合理,其潜能得以充分发挥。

企业资本计划(Enterprise Resources Planning,ERP)是今世企业治理思惟和信息技巧相结合的企业资本治理系统。其事情特征是经由过程强调供应链治理和企业流程重组,以标准化的营业处置惩罚和企业信息共享,达到企业治理历程的信息化实时集成,从而实现企业资本设置设置设备摆设摆设加倍合理,其潜能得以充分发挥。

耐人寻味的是,十多年来海内许多企业投身于ERP热潮,但实施ERP的成功率不高。据统计,国外企业实施ERP的成功率约为70%。而在我国实施ERP的企业中,定期按预算成功实现系统集成的只占10%~20%,仅部分集成的占30%~40%,完全掉败的占50%,并且实施成功的企业多为外资企业。是以,对企业实施ERP项目进行风险评估,并对其进行系统、有效的风险节制将有助于企业做出科学的决策,避免风险带来的丧掉。本文提出一种ERP风险阐发与节制的措施,以达到有效节制风险,实现ERP功能和效益的目的。

1 ERP风险评估措施及其特征

今朝,ERP项目的风险评估尚处在钻研探索阶段,而且多半是借鉴软件开拓项目所采纳的风险评估措施。此中定性阐发措施有德尔菲(Delphi)法、名义小组评述法、层次阐发法等。这类措檀越如果经由过程专家对风险的主不雅评价,从而得出全部项目的风险身分的紧张程度排序。定量风险评估的措施有:风险概率模型法、资源身分法、Petri Net法、决策树法、故障树法、神经收集法、敏感性阐发法、蒙特卡罗模拟法以及隐隐综合评判法等。因为在实际事情中ERP实施风险概率和迫害程度很难以数字形式量化,故风险定量评估实际操作上存在很大年夜的艰苦。以往ERP风险评估大年夜都采纳主不雅的措施进行,每每会受到片面性和小我履历影响。

鉴于ERP系统的繁杂性和特殊性,有些学者提出有针对性的风险评价措施。Luis Ferrario提出从技巧、营业重组、企业治理根基、ERP调剂程度、人力资本以及事情措施来衡量企业现状和ERP实施目标的差距来评价实施ERP的风险大年夜小。Magusson. J颠末大年夜量案例钻研得出影响ERP实施成败的4组风险源,即高层治理、项目实施、项目组织和系统厘革,以此判断实施ERP风险的大年夜小。Holland 和 Light 则将关键成功身分引入到ERP钻研中。关键成功身分(Critical Success Factors,CSF)是指有关组织为了得到较高绩效,必须给予分外和持续关注的治理问题和组织领域。仲秋雁等建立了ERP关键成功身分模型,主要分5个大年夜类:引导身分、营业流程重组、项目治理、厘革治理和外部支持。王惠芬提出基于历程改进的ERP实施的能力成熟度模型ERP-CMM,主要评估ERP全部实施历程中各实檀越体对项目的监督和节制能力,经由过程企业治理模式评估、需求阐发等判断企业ERP实施成熟度。齐二石等提出ERP实施能力测度模型,从企业自身前提、软件选择、咨询方选择以及实施组织形式4个方面评价企业实施ERP的前提及风险。上述风险评价措施对ERP实施有较好的指示感化。

ERP是一种能带来根本性组织和治理厘革的新技巧,对实施企业而言是一次治理上的改革。企业在与ERP系统对接时,应满意ERP实施的各项要求,分外应满意关键成功身分方面的必要。实质上,ERP成功必要满意一系列需要和充分的前提,而掉败仅因1~2个身分就足矣。ERACCP(企业资本计划风险阐发及关键节制点,ERP Risk Analysis and Critical Control Point)等于基于这一思惟孕育发生的,进行ERP实施全历程多身分的风险阐发与节制的实用性措施。

2 ERACCP措施及其利用

为了能够阐发ERP实施历程中面临的风险种类和大年夜小,拟定响应的节制风险步伐,确定风险关键节制点,分外基于HACCP思路演化而成专供ERP实施之用的ERACCP措施。

2.1 HACCP与ERACCP

20世纪中叶,美国首先提出迫害阐发和关键节制点措施(HACCP)并利用于航空制造业。后由美国宇航局(NASA)与Pillsbury公司相助开拓宇航食物,将HACCP引入食物工业。现在HACCP已成为食物安然治理的国际性保举措施。

HACCP是一个包管食物安然的预防性技巧治理体系。它运用食物科学、质量节制和危险性评估等方面的道理和措施,对全部食物临盆链中实际存在和潜在的迫害进行迫害性评估,找出对终极产品的质量造成影响的关键节制点,并采取响应的预防节制步伐,在迫害发生之前就加以节制,从而使食物达到较高的安然性。HACCP现在已有标准的规程和实施措施。

ERACCP则是将HACCP的基础思惟和措施移植到ERP实施的风险阐发和节制傍边。它以ERP实施的全部历程为钻研内容,对多种身分按照实施环节一一进行风险阐发,确定风险种类和关键节制点,提出监控指标和监控措施,对风险进行节制。经由过程风险预防、风险抑制和风险转移,将风险节制在企业乐意遭遇的范围内,从而达到包管ERP实施成功的目的。

2.2 ERACCP的事情道理

ERACCP主要钻研ERP在实施历程中,在全部体系中将可能呈现的那些风险,应有哪些风险节制步伐,若何确立关键节制点,使项目部门能将气力集中于那些对打消实施风险起关键感化的步骤上。此中,关键节制点是指在ERP实施中的某一步骤、某一历程或某一点,经由过程对着实施重点节制,能够预防或打消实施风险,或能将风险低落到可吸收水平。

ERACCP主要由8个基础步骤组成,分述如下:

2. 2. 1 预先步骤

包括组建ERACCP小组;取得企业治理层的授权和允诺;对企业ERP进行描述,内容至少包括ERP构成、功能、事情形式,企业ERP组织构架;勾画出ERP系统与企业各层面互相关系图和建立ERP实施流程图;阐发确定影响ERP实施的风险种类(身分),细化各风险身分与企业各层面的相关关系图;根据ERP内在机制和在企业中实现的要求,提出基于ERP实施全方位、全流程对企业的整体前提需求,并将需求转化为定量的技巧指标和技巧要求。

2. 2. 2 风险阐发

它因此风险身分为工具,一一将各类风险身分沿ERP实施流程图和风险身分与企业各层面相关关系图进行阐发。在阐发历程中,以ERP实施的前提需求为底本,阐发各实施阶段中企业各相关环节可能存在的风险,将前提需求与企业现实状况进行对照,即风险识别和风险的量化阐发,从而评估风险的严重程度、迫害性、风险的性子和对ERP实施的现实和潜在影响,终极确定哪些风险对付ERP实施是紧张的。

经由过程全流程的阐发,可以确定该风险身分在实施的每个阶段的风险状况。在此根基上,提出风险应对计划,它是根据ERP实施前提需求,结合企业自身的特征而拟订风险应对策略和技巧改进步伐。要求整改后达到目标值。

2. 2. 3 确定关键节制点

关键节制点(Critical Control Point ,CCP)切实着实定要求利用关键节制点判断树(图1)来判断,将各风险身分的风险阐发结果分手应用判断树依ERP实施流程序次进行判断,在回答判断树的系列问题后,得出该步骤是否为关键节制点(CCP)。

2. 2. 4 拟订各CCP的关键限值和节制范围

即确定各CCP的节制限值。它经由过程定出目标水温和节制范围(允差)来完成。目标水平最好用可度量参数(关键限值)来表示。关键限值作为受控判断的基准,来判断各CCP是否在安然范围内。每个CCP都必须有一个或多个关键限值。

2. 2. 5 建立监控法度榜样

监控法度榜样是指一系列有计划的察看和丈量。用于评估CCP是否处在节制之下。监控内容主如果懂得ERP实施事情是否达到目标水温和节制范围。监控法度榜样应能够及时测出CCP的掉控。

2. 2. 6制订纠偏计划

纠偏步伐是指当CCP状态与ERP实施标准不符,发生偏离时采取的矫正步伐。ERACCP小组必须有一个纠偏计划来包管在实施蒙受误差时所能进行的适当处置,用于鉴定和矫正孕育发生误差的缘故原由,从而使CCP再次受控。纠偏最好是规定当监控结果注解有掉控趋势时,即应采取的行动。

2. 2. 7 建立有效的记录维持法度榜样

准确的记录维持是一个成功的ERACCP计划所应具备的紧张内容。ERACCP体系必要维持4方面的记录:(1)ERACCP计划和风险阐发记录;(2)关键节制点监控的记录;(3)纠偏行动的记录;(4)验证活动的记录。

2. 2. 8 建立验证法度榜样

验证的目的是懂得ERACCP系统整体运行环境。其主要内容有:(1)验证各CCP是否都按照ERACCP计划严格履行;(2)验证ERACCP计划的周全性和有效性;(3)验证ERACCP体系是否处于正常、有效的运行状态。

3 关于利用ERACCP的案例

现在经由过程阐发某企业在实施ERP中以ERACCP措施来组织实施的详细步骤进行阐明。

第1步 预先步骤

成立ERACCP小组,它由企业引导和临盆、计划、财务、技巧、信息、企业治理、人力资本、供应链治理、软件商、咨询单位等部门的职员组成。在组织构成上为交叉功能小组,合营设计实施规划,并及时交流信息,使各类问题尽早裸露,合营加以办理。ERACCP小组经由过程企业授权,形成含事情关系、附属关系和功能关系的收集,推进项目进展。

ERACCP小组经由过程ERP描述明确各部门职责请乞降互相功能关系,并确定本项目的实施流程。ERACCP小组根据软件供给商和咨询单位供给的ERP项目实施的需求前提,结合企业的详细环境逐项阐发、细化,并将需求前提转化为技巧指标和技巧要求,终极落实为基于实施流程的、面向企业各层面的整体前提需求。同时细化其各点与系统之间的关系类型、影响要领和后果猜测,终极建立ERP系统与企业各层面的相关关系图。

第2步 风险阐发

该项目评论争论的风险种类是由ERP实施的关键成功身分、根基前提身分和企业的特定身分所构成,包括:引导身分、营业流程重组、项目治理、厘革治理、协作支持、治理根基、信息化根基、人力资本、光阴治理、经费治理、交流与沟通、教导与培训等12项。风险阐发等于以此为工具分手予以阐发。它以ERP实施的前提需求为底本,与企业现实状况进行对照,对企业各环节存在的问题一一进行风险识别和风险描述。当风险确定后,即制订响应的风险应对计划。按照上述措施,可以完成各风险身分基于实施全流程的风险阐发。

第3步 确定关键节制点,拟订各CCP关键限值和节制范围的要点

它以各类风险身分为评估单位,利用关键节制点判断树进行判断,从而得出对付该步骤是否为关键节制点(CCP)的结论。这样有利于ERACCP小组集中精力在关键步骤,办理紧张的风险问题,做到目标明确,对症下药。

CCP关键限值和节制范围的设定主要根据风险节制步伐而定。指标应满意ERP实施前提需求。例如:数据输入的准确性是CCP,其关键限值包括:(1)数据元素定义代码的准确性;(2)数据输进款式的准确性;(3)数据转换法度榜样的准确性;(4)包管数据安然性;(5)数据款式设计与数据录入职员的沟通和谐等。

第4步 建立监控法度榜样,制订纠偏计划,实施验证法度榜样

监控法度榜样等于对各CCP的风险节制内容进行核查的规定。当经由过程监控法度榜样发明CCP的状态与节制标准间的偏离程度越过容许范围后,启动纠偏计划。该企业在风险阐发中确认人力资本培训为CCP,而监控中发明关键应用职员培养质量未达到项目实施要求,故启动纠偏计划。ERP系统关键应用职员要求是既懂治理又懂ERP的复合型人才,短期内难以培养出来。ERACCP的纠偏步伐等于:(1)聘用有履历的第三方ERP咨询公司顾问;(2)由猎头公司掘客专业人士来企业事情。

本项目采纳按期评估要领进行。验证有周全验证和重点内容、重点部位专题验证两种形式。此外,因为风险间的互相影响和互相感化关系繁杂多变,以是在验证法度榜样中还应斟酌阐发风险间的因果关系和依附关系。

4 结 语

总之,企业实施ERP项目的风险是可以阐发和节制的,着实施成功率也是可以前进的。关键是在实施历程中必要有完备的风险治理体系和详细的实施措施。本文所提出的ERACCP措施借鉴成功的HACCP措施并将其利用在ERP实施中,收到了较好的效果。可以详细指示ERP实施的工程实践。

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